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Aug 16, 2023

Manuale di formazione per i dipendenti dei social media

Scritto da Carly Hill Pubblicato il 30 agosto 2023 Tempo di lettura 9 minuti Condividi I social media sono molto più grandi del solo marketing e branding. Per sfruttare veramente il potere del social, è necessario utilizzarlo

Scritto da Carly Hill

Pubblicato il 30 agosto 2023

Tempo di lettura 9 minuti

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I social media sono molto più grandi del solo marketing e branding. Per sfruttare veramente il potere del social, è necessario utilizzarlo a livello di tutta l'organizzazione. Sviluppare la maturità dei social media di altri team può espandere l'impatto dei social media sulla tua azienda, estendendo la portata dei contenuti, aiutando altri team a scoprire preziose informazioni di business intelligence e massimizzando la creazione di contenuti per la larghezza di banda.

Ma consentire ad altri team di sfruttare i social per ottenere informazioni aziendali e creare contenuti, per i tuoi canali o per i loro, richiede la giusta formazione. In questo articolo imparerai i vantaggi principali della formazione dei dipendenti sui social media e cosa ti serve per iniziare.

Probabilmente ci sono molti dipendenti della tua azienda che desiderano essere coinvolti nei social, per conto del tuo marchio o per costruirne uno personale. Secondo la ricerca Sprout Social, il 56% dei dipendenti condividerebbe i post aziendali semplicemente perché la propria azienda li incoraggia a farlo.

Sia che venga svolta durante l'onboarding o durante tutto l'anno, di persona o tramite webinar, la formazione dei dipendenti sui social media rimuove molte delle barriere comuni che impediscono ai dipendenti di essere coinvolti o che impediscono ai marchi di incoraggiarli a farlo. Pensa: pubblicare ansia o rischio per il marchio.

Esaminiamo alcuni modi in cui la formazione sui social media dei dipendenti può potenziare il personale e mettere a proprio agio i marchi.

I tuoi dipendenti sono alcuni dei migliori sostenitori del tuo marchio. Fornire una formazione che consenta loro di condividere i contenuti aziendali sui social significa che il tuo marchio e i tuoi post verranno amplificati, mentre il tuo team risparmierà budget sulla pubblicità a pagamento.

La difesa del marchio porta ad alcune delle promozioni più autentiche che puoi chiedere. E nell’era dell’autenticità, i post social organici sono più importanti che mai. Le persone si fidano delle persone reali: il 39% dei consumatori afferma che le testimonianze o le demo dei clienti reali sono i contenuti che preferiscono vedere dai brand, secondo The 2022 Sprout Social Index™.

Se una maggiore portata anche in tempi di budget limitati sembra un sogno irrealizzabile, considera Vizient. Il loro utilizzo della tutela dei dipendenti ha portato a una copertura del pubblico 10 volte superiore dalle reti dei dipendenti in una recente campagna. La direttrice dei social media di Vizient, Elida Solis, consiglia ai membri del team di “Condividere ciò che è più rilevante. Non considerarlo come una "promozione di contenuti". Considera ciò su cui la tua rete vuole saperne di più. Quando condividi un post, personalizza il testo per infondere la tua esperienza e renderlo rilevante per il tuo pubblico."

Giorno per giorno, questo aiuta il tuo team di vendita a trovare il successo con la vendita diretta sui social. Ma in generale, educare altri team a utilizzare intenzionalmente i social può rimodellare l’intero approccio al mercato di un marchio. Secondo il rapporto The State of Social Media 2023, il 43% dei leader aziendali afferma che i dati e gli approfondimenti social attualmente informano la loro strategia di lead generation.

Sai già che i social media sono una linea diretta con i tuoi clienti. Formare il tuo team di vendita affinché sia ​​più strategico sui social può aiutarli a sfruttare i social come strumento per generare pipeline.

Ad esempio, Facebook è la piattaforma più popolare per il social commerce, potente per effettuare vendite tramite social. E le pagine aziendali di LinkedIn hanno un modulo di lead generation, oltre a funzionalità pubblicitarie come contenuti sponsorizzati e annunci di messaggi che semplificano la connessione con il tuo pubblico ideale. Formare il tuo team di vendita affinché utilizzi strumenti specifici della piattaforma come questo può offrire loro nuove strade per acquisire potenziali clienti e nuovi modi per conoscere il cliente.

Alla fine, questo avvantaggia anche il team di marketing. Dimostrare il ROI è una delle sfide più importanti per i team social. Insegnare ad altri team a utilizzare i social per la lead generation offre a te e al tuo team un ulteriore modo per portare gli sforzi sui social media verso obiettivi aziendali più ampi.

C'è sempre qualche rischio quando i dipendenti pubblicano post sulla tua azienda: dalla semplice rappresentazione ingannevole del marchio alla violazione degli accordi di riservatezza. E se lavori in un settore regolamentato, questi rischi potrebbero farti riflettere.